Overview

Visión general del módulo MVE Comerbot: qué resuelve, cómo se estructura el acceso a su funcionalidad y cómo fluye un documento desde la carga hasta la auditoría.

¿Qué es MVE Comerbot?

MVE Comerbot es la plataforma SaaS de Comerbot para la gestión de documentos aduanales, COVEs y Manifiestos de Valor Electrónicos (MVE). Centraliza la captura, digitalización y validación de facturas y documentos de comercio exterior, apoyándose en motores de inteligencia artificial que extraen y normalizan la información clave del documento.

El objetivo es optimizar la operación aduanal y garantizar el cumplimiento con VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano), reduciendo la captura manual, los errores de transcripción y los tiempos de preparación de un pedimento.

Tip: Si es tu primera vez con la plataforma, comienza por la guía de Getting Started antes de profundizar en este Overview.

Jerarquía y roles de usuario

El acceso a cada funcionalidad de MVE Comerbot está definido por una jerarquía de roles. La estructura general es:

Cada rol opera dentro de un alcance bien delimitado. Esto permite separar lo administrativo (gestión de tenants y usuarios) de lo operativo (captura, firma y envío) y de lo auditable (consulta).

Administrador de Organización Solo Plan Agencia

Rol exclusivo para despachos aduanales y consultoras que gestionan múltiples compañías dentro de una misma cuenta.

Nivel jerárquico más alto del sistema.
Función administrativa y organizacional, no operativa.
Crea, edita y elimina compañías dentro de la organización.
Gestiona la existencia y los usuarios de cada compañía.
No ejecuta tareas operativas (no sube facturas, no firma COVEs, no envía MVE). Para ello debe asumir el rol de Administrador de Compañía en la compañía correspondiente.

Administrador de Compañía

Rol operativo de nivel más alto dentro de una compañía. Tiene permisos de lectura y escritura sobre todos los recursos de su compañía.
Control total sobre la configuración de su compañía: equipos, usuarios, permisos internos.
Acceso completo a Biblioteca, COVEs y Manifiestos de Valor.
Un usuario solo puede ser administrador de una sola compañía al mismo tiempo.
Al operar sobre recursos de un equipo, debe seleccionar en nombre de qué equipo está actuando.

Admin / Líder de Equipo

Rol responsable de la operación interna de un equipo: coordina a los capturistas y supervisa el avance documental.
Gestiona los recursos del equipo (biblioteca, asignaciones, flujo de validación).
No puede ser administrador de dos equipos al mismo tiempo; está vinculado a un único equipo.

Firmante

Enfocado en la ejecución legal de los documentos.
Puede digitalizar documentos, enviar COVEs y enviar Manifiestos de Valor a VUCEM.
Su alcance es configurable (ver Alcance de recursos): puede ver recursos de todos los equipos de la compañía o solo de los equipos seleccionados.

Capturista

Rol operativo vinculado obligatoriamente a un Equipo.
Función principal: subir documentos a la Biblioteca del equipo asignado.
Puede ejecutar la autodetección con IA sobre los documentos que carga.
No firma ni envía COVEs o MVE.

Auditor

Rol de solo lectura, diseñado para revisiones externas (por ejemplo, visitas de SAT o auditorías internas).
Visualiza facturas, COVEs y Manifiestos de Valor sin posibilidad de modificarlos.
Su alcance es configurable (ver Alcance de recursos): puede revisar todos los equipos de la compañía o solo los equipos seleccionados.
Pensado para facilitar el cumplimiento (compliance) sin exponer la integridad operativa del expediente.

Alcance de recursos (Firmante y Auditor)

Los roles de Firmante y Auditor no están atados obligatoriamente a un único equipo; al asignarlos, eliges uno de dos modos de visibilidad:

Ver recursos de todos los equipos

Acceso transversal a todos los equipos de la compañía. Útil para firmantes corporativos o auditores que necesitan cobertura completa.

Ver por equipos seleccionados

Visibilidad limitada únicamente a los equipos asignados. Ideal para segmentar responsabilidades por cliente, área o proyecto.

Tabla de roles

Rol	Plan	Nivel de acceso	Funcionalidad principal
Administrador de Organización	Solo Agencia	Organización (multi-tenant)	Crear y gestionar compañías y sus usuarios. No opera documentos.
Administrador de Compañía	Todos	Compañía completa (lectura + escritura, una sola)	Configurar compañía, equipos, usuarios y operar todo el ciclo documental.
Admin / Líder de Equipo	Todos	Equipo único (un equipo a la vez)	Coordinar operación interna de un equipo y supervisar a sus capturistas.
Firmante	Todos	Operativo legal · alcance configurable	Digitalizar documentos, enviar COVEs y MVE a VUCEM (todos los equipos o equipos seleccionados).
Capturista	Todos	Operativo (limitado al Equipo)	Subir facturas y documentos a la Biblioteca del equipo asignado.
Auditor	Todos	Solo lectura · alcance configurable	Consultar información para revisiones externas (SAT) o auditorías internas (todos los equipos o equipos seleccionados).

Glosario de términos

Término	Definición
Compañía	Primer nivel de la jerarquía. Contenedor lógico de equipos y usuarios; representa una entidad fiscal con RFC propio.
Equipo	Subdivisión interna de una compañía. Permite segmentar trabajo por área, cliente o proyecto y controlar la visibilidad de los documentos.
COVE	Comprobante de Valor Electrónico. Documento digital que ampara el valor de la mercancía declarado ante la autoridad aduanera.
Manifiesto de Valor	Documento aduanal que detalla el valor en aduana de las mercancías importadas. Se ensambla en MVE Comerbot y se transmite a VUCEM.
Autodetección por IA	Motor de extracción que analiza un PDF o XML cargado en la Biblioteca y rellena automáticamente los campos del formulario (factura, gasto, etc.) con la información detectada.
VUCEM	Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano. Plataforma oficial del gobierno para trámites aduaneros.

Arquitectura del flujo

Ciclo de vida del documento dentro de MVE Comerbot:

Carga

Capturista

Sube la factura o documento a la Biblioteca del equipo.

Autodetección IA

Motor de IA

Extrae automáticamente los campos del documento.

Validación

Firmante / Admin Compañía

Revisa campos, completa información faltante y aprueba.

Envío a VUCEM

Firmante

Transmite el COVE y el Manifiesto de Valor.

Auditoría

Auditor / SAT

Consulta el expediente en modo solo lectura.

Resumen por etapa:

Carga — el Capturista sube la factura o documento a la Biblioteca del equipo correspondiente.
Autodetección IA — el motor extrae automáticamente los campos del documento (emisor, receptor, conceptos, montos, etc.).
Validación — el Firmante o el Administrador de Compañía revisan los campos extraídos, completan información faltante y aprueban el documento.
Envío a VUCEM — el Firmante transmite el COVE y/o el Manifiesto de Valor a la Ventanilla Única.
Auditoría — el Auditor (o un revisor del SAT con acceso temporal) consulta el expediente en modo solo lectura para cumplimiento y trazabilidad.

Próximos pasos

Getting Started: configura tu cuenta y sube tu primera factura en la guía de Getting Started.
Biblioteca: aprende a organizar tus documentos en la guía de Biblioteca.
COVEs: genera tu primer COVE en la guía de COVEs.
Manifiesto de Valor: ensambla y envía tu MVE en la guía de Manifiesto de Valor.
Soporte: consulta la sección de Soporte si necesitas ayuda.