Requisitos previos

Ten a la mano la siguiente información antes de iniciar con el uso de la plataforma. Para cada requisito encontrarás instrucciones de cómo obtenerlo en caso de no tenerlo disponible.

Antes de empezar

El proceso de configuración inicial de MVE Comerbot requiere credenciales de dos sistemas externos: el SAT y la VUCEM. Reunir esta información antes de iniciar evita interrupciones durante la configuración.

Tip: Si gestionas varias empresas, repite este proceso para cada una. Cada compañía en la plataforma opera con su propio RFC, razón social y credenciales de acceso.

01–03 · Datos de la empresa

Información básica de la empresa que realizará los trámites. Tenla a la mano al registrar una nueva compañía en la plataforma.

04 · FIEL / E-firma de la empresa Requerido

Archivos .cer y .key junto con su contraseña. Emitida por el SAT. Debe estar vigente y pertenecer a la empresa (no a persona física a título personal).

Cómo obtener o renovar la e.firma

1. Agenda una cita en sat.gob.mx → Trámites → Citas.
2. Presenta identificación oficial vigente, comprobante de domicilio fiscal y acta constitutiva (personas morales).
3. El SAT entregará los archivos .cer y .key; guárdalos en un lugar seguro.

05 · Contraseña de acceso al portal del SAT

Clave que el usuario utiliza para ingresar al portal del SAT (sat.gob.mx). También conocida como "Contraseña SAT" o anteriormente como "CIEC".

Si olvidaste tu contraseña del SAT

1. Ingresa a sat.gob.mx y da clic en "¿Olvidé mi contraseña?".
2. Autentícate con tu e.firma vigente para restablecerla en línea.
3. Si no cuentas con e.firma vigente, agenda cita en el SAT para recuperarla presencialmente.

06 · Clave de Servicios Web de la VUCEM Clave crítica

Contraseña especial proporcionada por la VUCEM para autenticar el envío automatizado de trámites. Es distinta a la contraseña de acceso al portal. Se genera y envía por correo al registrarse por primera vez, o al cambiar la contraseña del portal VUCEM.

Cómo recuperar la Clave de Servicios Web si no la tienes

1. Entra a ventanillaunica.gob.mx → selecciona "Sin FIEL" → da clic en "¿Olvidó su contraseña?".
2. Según tu tipo de persona:
   • Persona física: Nacionalidad Mexicana → RFC → ingresa RFC, Nombre, Apellido Paterno y Materno → clic en Recuperar.
   • Persona moral: Nacionalidad Mexicana → RFC → ingresa RFC y Razón Social exacta (tal como aparece en SAT) → clic en Recuperar.
3. El sistema enviará una nueva contraseña al correo registrado en VUCEM.
4. Ingresa al portal con tu FIEL (e.firma) → menú Usuarios → Administración de usuarios → Datos Generales → Cambiar contraseña.
5. Ingresa la contraseña recibida por correo y establece una nueva (mayúsculas, minúsculas y símbolos, ej: Contr@53na2024).
6. Al confirmar, el sistema enviará por correo la nueva contraseña y la Clave de Servicios Web que necesitas para la aplicación.

07–09 · Documentos para el MVE

Archivos necesarios para generar la Manifestación de Valor Electrónica. Debes tenerlos disponibles en formato digital (PDF o XML) para cargarlos en la Biblioteca de la plataforma.

Próximos pasos

• Getting Started: con todo lo anterior en mano, configura tu cuenta y sube tu primera factura en la guía de Getting Started.
• Overview: conoce la jerarquía de roles y el flujo completo en el Overview del módulo.
• Soporte: si tienes problemas para obtener algún requisito, escríbenos desde la sección de Soporte.